ご利用ガイド
会社概要
営業時間
営業時間 / 8：30〜17：30
電話でのお問い合わせ : 0120-979-175
[ 受付時間 / 9：00〜17：00（土・日・祝日・夏期休暇・冬期休暇を除く）]
メールでのお問い合わせ : info@ngpls.jp
配送・送料
配送について
営業日の13：00までに頂きましたご注文は、可能な限り当日出荷いたします。 13：00以降のご注文に関しましては、翌営業日発送となります。
************【 ご確認くださいませ 】*************
日本郵便は、最初の配達時に受取人が不在の場合、受取人から再配達の希望日時について連絡を受けてから、再配達するというフローになります。
再配達の指示がない限り、初回の1度しか配達に伺いません。
ご不在でお届けできなかった場合、 お届け致しました「ご不在連絡票」をご用意の上、再配達のお申し込みをお願いします。 7日間以内に受取人さまに配達できない場合は、当店に返送されますので ご注意ください。
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ラッピングについて
当店ではギフトラッピングに対応しておりません。 ※お取り扱い商品の一部に値札が付いた商品がございます。 当店で値札を外すことはしておりませんので、 贈答用とされる場合は、ご自身でご注意いただきますようお願いいたします。
領収書の発行について
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご入用の際は、備考欄に以下の内容をご記入ください。当店より紙の領収書を発行させていただきます。
・「領収書希望」
・領収書に記載するお名前（※記載のない場合、ご注文者様のお名前）
・但し書き（※記載のない場合は「お品代として」とさせていただきます）
発送時に商品と同梱させていただきます。
梱包について
当店では環境に配慮し、商品を配送中の衝撃から守る最低限の梱包でお届けいたします。
宅配便配送料金
| 商品代金合計 |
北海道・沖縄県・一部離島 | 本州・四国・九州 |
| 北海道・沖縄県・一部離島 | 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 | |
| 〜 5,499円（税込） | 1500円 | 500円 |
| 5,500円（税込）〜 | 0円（送料無料) | 0円（送料無料） |
1配送につきお買上商品の合計金額5,500円（税込）以上で送料無料となります。
お支払い方法
クレジットカード
当店ではお支払いに以下のクレジットカードをご利用いただけます。（一括払いのみ）
VISA MASTER JCB AMEX Diners
[ご利用方法] 一括払いのみ
※クレジットカード手数料は当社が負担いたします。※消費税の端数は切り捨てとなります。
クレジットカード決済は決済代行会社「GMOイプシロン株式会社」のサービスを利用しています。お客様のクレジットカード情報は「GMOイプシロン株式会社」にて取得・管理し、当社ではクレジットカード情報を保持いたしません。 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。 ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、 一旦ご注文の発送を止め、 メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。 当社では、クレジットカード決済について、全て電子決済で行っておりますので、お客様控えは存在しません。ご安心下さい。 （SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は全て暗号化されて送信されています。 ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。 手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。 その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、必ずご確認下さい。 ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。 お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。
Amazon Pay
Amazon Payをご利用頂くと、すでに登録されているAmazonアカウントを利用してスピーディーにお買い物ができます。Amazonアカウントに登録されている「クレジットカード情報」と「配送先」を選択して頂くだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。
※消費税の端数は切り捨てとなります。
[お買いものSTEP]
1)商品を選んだあと、「amazonアカウントでお支払い」ボタンを押してください。
2)amazonのログイン画面が表示されます。ご登録のamazonアカウントを入力し、「サインイン」ボタンを押してください。
amazonのアカウン卜情報を当店（グリーンパックス館）に提供することに同意するかどうかの画面が表示されます。
「OK」ボタンを押して注文手続きにお進みください。
3)amazonアカウン卜に登録されている「ご住所（お届け先）」「クレジットカード情報」が表示されます。お届け先とお支払いにご利用のクレジットカードを選択します。
ご注文内容やお支払い方法、お支払い金額等をご確認いただいた上で、配送方法、ポイント使用などのご選択・入力をしていただき「注文を確定する」ボタンを押して注文を確定してください。注文完了となります。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※消費税の端数は切り捨てとなります。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
スマートフォンキャリア決済
商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払いできる決済方法です。各キャリアの画面にて4桁の暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。
※消費税の端数は切り捨てとなります。
※キャリア決済のご利用は、ご注文金額総計（税込み、送料割引込）が5万円以内の御注文に限ります。
代金引換
ご購入された商品をお受け取りになる際、配送業者に購入代金をお支払いただくサービスです。ご利用には購入代金、送料に加え、代引き手数料が必要になります。
※消費税の端数は切り捨てとなります。
※上記代引き手数料には料金には消費税が含まれています。
念のため、ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。 メール便での発送をご希望の場合、代引きの決済がお受けできません。あらかじめご了承ください。
コンビニ決済(前払のみ)
お近くのコンビニにてお支払いいただけるサービスです。ご利用には購入代金、送料に加え、決済手数料が必要になります。 セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、ミニストップでご利用可能です。 ※コンビニ決済では30万を超える支払いはできません。
※消費税の端数は切り捨てとなります。
本サービスのご利用には下記手数料がかかります（お客様ご負担）
| ご注文金額 | 手数料（税抜） |
| 〜2,200円未満 | 143円 |
| 2,200円〜3,300円未満 | 165円 |
| 3,300円〜5,500円未満 | 198円 |
| 5,000円〜300,000円未満 | 4％ |
決済手数料はお客様負担でお願いします。 ご請求金額に決済手数料が含まれております。 決済URLにアクセスの上、支払い選択を行い、ご指定のコンビニにてお支払いください。 10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
返品・交換について
ご注文の商品が到着しましたら、内容をご確認くださいませ。万一、何か問題がございましたら迅速、丁寧に対応させていただきます。
※色、形、大きさなどのイメージ違いによる返品はお断りさせていただいております。ご理解とご同意された上でご注文いただきますようお願いいたします。
※商品の色に関しましてはできるだけ実物に近くなるよう努めておりますが、お使いのモニターのカラーバランス、また商品の個体差や素材の特性上、お届けの商品がイメージされていたものと若干異なる場合があります。
商品に関してご不明な点がございましたら、可能な限りご対応させていただきますので、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
ご注文前に良品基準について必ずご確認ください。 商品には下記に掲載された要素を含んでいる可能性がございますが、当社では良品とさせていただいておりますので、 返品・交換は対象外となります。
◎化粧箱は商品本体を保護する役割のため、輸送中の揺れ等により、軽度な表面の傷や角のつぶれが発生する場合がございます。 化粧箱の不備によるご返品は誠に勝手ながら承る事ができませんので、ご了承頂いた上でお買い求め下さい。◎素材本来のにおいや、商品の保管状態からくる臭い移りは、人によって強く感じられる場合がございます。 性能に問題はございませんので、ご了承頂いた上でお買い求め下さい。
◎海外から輸入している商品で、化粧箱に破れ、ボトル本体に傷やへこみ、汚れなどがある場合がございますが、 性能に問題はございませんので、ご了承頂いた上でお買い求め下さい。
【電話でのお問い合わせ 】 0120-979-175[ 受付時間 / 9：00〜17：00（土・日・祝日・夏期休暇・冬期休暇を除く）]
【メールでのお問い合わせ】 info@ngpls.jp
お客様のご都合での返品・交換
返品希望の場合、未開封・未使用のもので、対応期間内（商品到着後8日以内）に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 セール対象商品は、返品をお受けできません。 当店の手配ミス、不良品など当店理由による場合を除き、交換は承っておりません。ご不要商品につきましては、返品手続をお願いいたします。ご希望商品につきましては改めてお客様にてご注文ください。
ご返金は送料、手数料を差し引いた金額をご指定口座へお振込みさせていただきます。
お客様ご負担の送料、手数料を追加でご入金いただく場合は、お客様とご相談の上、お振込又は現金書留などでお支払いいただくことになります 。
使用済み商品、開封された衛生商品の返品は一切お受けできません。
ご注文の際にはサイズ、色などよくお確かめの上でご注文ください。
返品は 商品到着後8日以内にお知らせください。9日以上経過してからの返品はお受けいたしかねます。予めご了承ください。
セール品について セール品の返品はお受けできません。予めご了承ください。
キャンセルについて
ご注文完了後の注文内容の変更・追加・キャンセルは承る事が出来ません。 注文確定前にご注文内容を再度ご確認頂きますようお願い致します。
※ 色、形、大きさなどのイメージ違いによる返品は基本的にお断りさせていただいております。ご理解とご同意された上でご注文いただきますようお願いいたします。
※ 商品の色に関しましてはできるだけ実物に近くなるよう努めておりますが、お使いのモニターのカラーバランス、また商品の個体差や素材の特性上、お届けの商品がイメージされていたものと若干異なる場合があります。
【お客様都合によるキャンセル対応の条件】
● ご注文完了後のキャンセルは【発送時送料+引き戻し送料】を、キャンセル手数料として頂戴いたします。
● 送料が無料に設定されている商品に関しましても、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルの際は、
【発送時送料+引き戻し送料】をご請求させていただきます。
商品に関してご不明な点がございましたら、可能な限りご対応させていただきますので、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
【長期不在や受取拒否の対応について】
● 当店では正当な理由無く保管期限切れ・受取拒否などの事由により商品が返送されてきた場合、一注文につき
【発送時送料+引き戻し送料】を、キャンセル手数料として頂戴いたします。
● 送料が無料に設定されている商品に関しましても、長期不在や受取拒否による返送の際は、 【発送時送料+引き戻し送料】をご請求させていただきます。
※再送のご希望の場合、改めて新規でご注文いただきますようお願いいたします。
【電話でのお問い合わせ 】 0120-979-175[ 受付時間 / 9：00〜17：00（土・日・祝日・夏期休暇・冬期休暇を除く）]
【メールでのお問い合わせ】 info@ngpls.jp
※ご不在続きで宅配業者が持ち帰り、1週間を過ぎますと弊社へ商品が戻ってまいります。弊社からの再配達の場合は再度送料が発生しますのでご了承ください。
